Politique de retour
Nous n’échangeons que les biens défectueux ou endommagés. Nous n’acceptons aucun retour. Si jamais vous pensez qu’un produit est défectueux, vous devriez communiquer sans attendre avec nous au 1-800-361-2586 et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez comme défectueux à l’adresse suivante :
- Lanvain Design
- 3300 rue Sartelon
- Ville Saint-Laurent,
- Qc, H4R 1E3
Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remplacement. Le cas échéant, nous vous enverrons un produit de remplacement.
Expédition
Veuillez envoyer l’article que vous avez acheté et que vous voulez retourner à l’adresse suivante :
- Lanvain Design
- 3300 rue Sartelon
- Ville Saint-Laurent,
- Qc, H4R 1E3
Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention qui figurent sur le bordereau d’emballage ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être payés à l’avance, et vous devez aussi assumer les frais d’assurance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournez. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le coût de la livraison.
Renseignements généraux
Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d’un article sont épuisés au moment où vous le commandez, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant total de votre commande, selon le mode de paiement original. (À moins que le délai vous convienne)
Délai de livraison
Un délai de livraison approximatif vous sera fourni quand vous passerez votre commande. Les délais de livraison ne sont qu’estimés et sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande. Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition le [samedi dimanche]. La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Il est possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.
Consignes d’expédition
Vous pouvez fournir des consignes d’expédition particulières sur la page de paiement de notre site Web.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition dépendent du poids de votre commande et du mode d’expédition. Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous voulez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. Pour les frais d’expédition, nous vous contacterons dans les 48h suivant la commande pour vous en informer. La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où l’article est envoyé.
Articles endommagés durant le transport
Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec nous au 1-800-361-2586.
